Virginie Gabriel

a suivi et validé la formation

Formation coach en gestion de conflits et communication non violente

Délivré le 17 avril 2020

Compétences et acquis

Pratiquer l'écoute active et la communication non violente en situation tendue
Identifier les typologies et les sources profondes d'un conflit
Désamorcer les tensions avec la méthode DESC et le dialogue structuré
Conduire une médiation en tenant une posture neutre et assertive
Accompagner managers et équipes vers un climat de travail apaisé et durable
Intervenir sur trois niveaux (individu, équipe, organisation) pour traiter les causes

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