Gestion des Conflits et Communication Non Violente

La Communication Non Violente (CNV) est une approche développée par Marshall Rosenberg qui permet d'établir une qualité de connexion et de compréhension entre les personnes. Elle se base sur quatre composantes essentielles : L'observation factuelle et sans jugement L'identification et l'expression des sentiments La reconnaissance des besoins sous-jacents La formulation de demandes claires et réalisables Appliquée au coaching, la CNV constitue un outil puissant pour : Créer un espace sécurisant d'écoute et d'expression Développer la qualité de présence et d'empathie du coach Aider le client à clarifier ses besoins réels Transformer les jugements en expressions constructives Faciliter la résolution des conflits internes et externes Cette approche s'intègre parfaitement à la pratique du coaching en apportant un cadre structuré pour la communication authentique et respectueuse.

La capacité à accompagner la gestion des conflits est devenue une compétence incontournable pour les coachs, et ce pour plusieurs raisons : Pour le coaching individuel : Les conflits internes ou externes sont souvent au cœur des problématiques apportées par les clients Les situations conflictuelles non résolues constituent des freins majeurs à l'atteinte des objectifs La capacité à gérer les conflits est une compétence très demandée par les clients en développement personnel Pour le coaching en entreprise : Les conflits interpersonnels représentent une cause majeure de souffrance au travail La performance des équipes est directement impactée par la qualité des relations Les managers recherchent des outils concrets pour résoudre les tensions dans leurs équipes Pour le positionnement du coach : Cette expertise vous permet d'intervenir sur des situations à fort enjeu émotionnel Elle renforce votre légitimité et votre crédibilité professionnelle Elle répond à un besoin croissant des organisations et des individus Maîtriser la gestion des conflits vous permet d'élargir considérablement votre champ d'intervention et d'apporter une valeur ajoutée significative à vos clients.

Cette spécialisation vous ouvre de nombreuses possibilités d'application : En coaching individuel : Accompagnement à la résolution de conflits professionnels ou personnels Développement des compétences relationnelles et de l'intelligence émotionnelle Préparation à des conversations difficiles (négociations, feedback, etc.) Transformation des schémas relationnels limitants En coaching d'équipe : Facilitation de la résolution de conflits entre collaborateurs Animation d'ateliers de cohésion d'équipe Mise en place d'une culture de feedback constructif Amélioration de la qualité de la communication au sein du collectif En coaching organisationnel : Conception de programmes de prévention des conflits Formation des managers aux techniques de médiation Accompagnement des transformations organisationnelles Développement d'une culture de communication bienveillante et efficace Ces compétences sont transversales et applicables dans tous les domaines du coaching, ce qui en fait une spécialisation particulièrement polyvalente et valorisable.

Notre formation de 40 heures vous permet d'acquérir une expertise complète à travers 3 modules complémentaires : Module 1 - Communication Non Violente Fondements théoriques et philosophiques de la CNV Les quatre composantes : observation, sentiment, besoin, demande Pratique de l'auto-empathie et de l'empathie Techniques d'écoute profonde et de reformulation Intégration de la CNV à votre posture de coach Module 2 - Gestion des conflits Compréhension des mécanismes du conflit Typologie des conflits et stratégies d'intervention adaptées Outils de diagnostic des situations conflictuelles Protocoles d'accompagnement et de médiation Gestion des émotions difficiles dans le conflit Module 3 - Gestion positive des conflits Transformation du conflit en opportunité de croissance Expression authentique des limites et des besoins (dire non, poser des limites) Techniques de négociation basée sur les besoins Facilitation du dialogue en situation tendue Accompagnement vers la réconciliation et la réparation À l'issue de la formation, vous maîtriserez des protocoles et outils concrets que vous pourrez immédiatement mettre en œuvre avec vos clients, tant en individuel qu'en collectif.

Cette formation s'adresse principalement : Aux coachs professionnels certifiés souhaitant se spécialiser Aux managers et leaders d'équipe souhaitant améliorer leur communication Aux professionnels des ressources humaines Aux médiateurs et facilitateurs Aux formateurs et consultants en développement personnel Prérequis : Avoir suivi une formation de base en coaching ou être coach professionnel en activité OU justifier d'une expérience significative en accompagnement individuel ou collectif OU exercer dans un domaine nécessitant des compétences avancées en communication Un entretien préalable avec notre équipe pédagogique permet de valider l'adéquation entre la formation et votre projet professionnel.

Notre formation se déroule en format hybride pour une intégration optimale des compétences : Phase préparatoire en e-learning : Modules théoriques accessibles 2 semaines avant le séminaire Ressources documentaires et vidéos sur les fondamentaux Exercices d'auto-observation de vos modes de communication Questionnaires d'auto-évaluation Séminaire intensif de 5 jours : Sessions en visioconférence interactive Alternance d'apports théoriques et d'exercices pratiques Nombreuses mises en situation et jeux de rôle Feedback personnalisé sur votre pratique Travail en sous-groupes et sessions plénières Phase d'intégration post-séminaire : Groupes de pratique entre participants Sessions de questions/réponses collectives Supervision de cas réels Évaluation des compétences acquises Certification Cette approche expérientielle permet une intégration profonde des compétences, car la CNV et la gestion des conflits nécessitent une pratique régulière et un travail sur soi important.

Le tarif de notre formation Gestion des Conflits et Communication Non Violente est de 2 600€ net. Ce tarif comprend : L'accès à la plateforme e-learning Les 5 jours de séminaire intensif (40 heures) Tous les supports pédagogiques et outils d'accompagnement Les protocoles et fiches pratiques à utiliser avec vos clients Les sessions de supervision post-formation La certification Linkup Coaching L'intégration au réseau Alumni Un an d'accès à notre plateforme Linkup Pilot Nous proposons des facilités de paiement en plusieurs fois sans frais pour vous permettre d'étaler votre investissement et optimiser votre trésorerie.

Plusieurs options de financement s'offrent à vous : Pour les indépendants et entrepreneurs : Financement OPCO jusqu'à 2 000€ (nous sommes certifiés Qualiopi) AGEFICE pour les dirigeants non salariés Déduction fiscale des frais de formation Pour les salariés : Plan de développement des compétences de votre entreprise Projet de Transition Professionnelle (ancien CIF) Pour les demandeurs d'emploi : Aide France Travail Financement régional Notre équipe administrative vous accompagne dans toutes les démarches de financement et peut vous fournir un devis personnalisé adapté à votre situation.

L'investissement dans cette formation présente un ROI particulièrement intéressant : Pour les coachs indépendants : Tarif moyen d'un coaching en résolution de conflit : 1 800€ à 4 000€ pour un programme individuel Médiation et résolution de conflit en entreprise : 2 000€ à 5 000€ par intervention Ateliers CNV pour équipes : 1 800€ à 3 000€ par jour Amortissement rapide : généralement après 1 à 2 interventions Pour les coachs internes et managers : Amélioration mesurable du climat social et de la cohésion d'équipe Réduction des coûts liés aux conflits (absentéisme, turnover, baisse de productivité) Développement de votre leadership et de votre influence Selon notre enquête auprès de nos alumni, 88% des coachs ayant suivi cette formation ont élargi leur clientèle et 73% ont augmenté leurs tarifs dans les 6 mois suivant la certification.

Nous vous recommandons plusieurs approches pour intégrer efficacement la CNV et la gestion des conflits à votre offre : Approche 1 : Enrichissement de votre pratique générale Intégration des principes de la CNV dans tous vos accompagnements Amélioration de votre qualité d'écoute et de présence Utilisation ponctuelle des outils de gestion de conflit selon les besoins Approche 2 : Création d'offres spécifiques Programmes dédiés à la résolution de conflits Coaching de communication relationnelle Services de médiation pour les situations tendues Ateliers thématiques sur la CNV et la gestion des émotions Approche 3 : Développement d'une expertise reconnue Positionnement comme spécialiste des relations interpersonnelles Interventions en entreprise sur les problématiques de communication Programmes de prévention des conflits organisationnels Formation de managers aux techniques de CNV Notre formation vous donne à la fois les compétences techniques et les clés pour intégrer ces approches à votre modèle économique de manière cohérente et rentable.

À l'issue de la formation, vous maîtriserez des outils immédiatement applicables : Outils de CNV : Grille d'observation OSBD (Observation, Sentiment, Besoin, Demande) Protocole d'auto-empathie en 4 étapes Techniques de reformulation empathique Liste des sentiments et besoins universels Guide de formulation des demandes efficaces Outils de gestion des conflits : Matrice d'analyse des conflits Protocole de médiation en 5 étapes Techniques de désamorçage des tensions Script pour les conversations difficiles Processus de reconstruction de la confiance Outils de facilitation : Formats d'ateliers sur la CNV pour groupes Exercices de reconnexion aux besoins en situation tendue Techniques de facilitation du dialogue Protocoles de réconciliation et de réparation Tous ces outils sont fournis avec des fiches pratiques, des scripts et des explications détaillées pour faciliter leur mise en œuvre rapide avec vos clients.

Pour capitaliser pleinement sur cette spécialisation, nous vous recommandons plusieurs stratégies : Développement de votre positionnement : Mise à jour de votre communication (site web, réseaux sociaux, profil LinkedIn) Création de contenus démontrant votre expertise (articles, vidéos, podcasts) Témoignages de clients ayant bénéficié de ces approches Participation à des événements et conférences sur ces thématiques Élargissement de votre réseau : Partenariats avec des DRH et responsables formation Collaboration avec des professionnels complémentaires Intégration de réseaux professionnels spécialisés Participation active à notre communauté d'alumni spécialisés Développement commercial : Organisation d'ateliers découverte sur la CNV Proposition de diagnostics relationnels pour les équipes Offres d'accompagnement progressives (du collectif à l'individuel) Programmes de suivi et d'intégration des compétences Notre module 3 inclut des conseils pratiques pour construire et commercialiser votre offre en vous appuyant sur cette nouvelle expertise.

Nos prochaines sessions de formation "Gestion des Conflits et Communication Non Violente" sont programmées aux dates suivantes : Distanciel : Du 2 au 6 juin 2025 Du 3 au 7 novembre 2025 Les sessions se déroulent de 9h à 17h30 chaque jour. Pour vous inscrire à l'une de ces sessions, vous pouvez réserver un entretien personnalisé sur notre site ou contacter directement notre équipe relations client·es.

À l'issue de la formation, vous obtiendrez : La certification Linkup Coaching "Expert en Communication Non Violente et Gestion des Conflits" Une attestation de formation conforme aux exigences Qualiopi Un badge digital à intégrer à votre profil LinkedIn et votre site web Cette certification atteste de votre maîtrise des compétences spécifiques à la CNV et à la gestion des conflits, et vous permet de vous positionner comme un expert dans ce domaine. Il est important de noter que cette certification est différente de la certification officielle du CNVC (Centre pour la Communication Non Violente), mais elle vous donne toutes les compétences nécessaires pour intégrer ces approches à votre pratique de coaching.

Pour vous inscrire à notre formation Gestion des Conflits et Communication Non Violente, suivez ces étapes : Réservez un entretien personnalisé sur notre site ou contactez notre équipe au 01 39 46 94 56 Échangez avec un·e de nos consultant·es sur votre projet professionnel et vos attentes Recevez une proposition personnalisée adaptée à votre profil et vos besoins Validez votre inscription en retournant le contrat de formation signé Réglez votre formation ou finalisez votre dossier de financement avec notre aide Accédez à la plateforme e-learning 2 semaines avant le début du séminaire Notre équipe vous accompagne tout au long de ce processus pour faciliter vos démarches et vous préparer au mieux à cette formation. Vous avez d'autres questions sur notre formation Gestion des Conflits et Communication Non Violente ? Contactez-nous au 01 39 46 94 56 ou par email à formation@linkup-coaching.com pour échanger avec un·e de nos consultant·es. Vous pouvez également réserver directement un entretien personnalisé sur notre site.